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 在線客服 ·優秀的網上在線客服系統；
·讓每一位網站訪客都成為您的客戶；
·有效提升網絡營銷推廣價值；
·變被動為主動，可對訪客主動發起對話；
·集成客戶管理系統，輕松有效管理客戶資源。

套餐類型 套餐服務內容
基本型
600元/年/座席		 ·適用網站：網店、論壇、個人站點、博客
·包含功能：無限座席、主動發起、文件傳輸
·贈送服務：自定義風格1個
標準型
1800元/年		 ·適用網站：網絡游戲、醫療美容、教育培訓、生活服務、政府媒體、咨詢機構、中小型企業
·包含功能：無限座席、主動發起、文件傳輸、自定義客服圖標、自定義對話框LOGO、去底部廣告
·贈送服務：自定義風格2個
豪華型
2000元/年		 ·適用網站：網絡游戲、醫療美容、教育培訓、生活服務、政府媒體、咨詢機構、中小型企業
·包含功能： 客戶管理、流量統計、無限座席、主動發起、文件傳輸、自定義客服圖標、自定義對話框LOGO、去底部廣告
·贈送服務：自定義風格2個
全功能型
2200元/年		 ·適用網站：大型網站、電子商務企業、呼叫中心、貿易企業、大型生產企業
·包含功能：客戶管理、流量統計、指定客服、客服轉接、無限座席、主動發起、文件傳輸、自定義客服圖標、自定義對話框LOGO及英文版等功能
·贈送服務：自定義風格4個
VIP型
8800元/年		 ·適用網站：大型網站、電子商務企業、呼叫中心、貿易企業、大型生產企業
·包含：全功能套餐＋5個語言版本＋10個風格

功能名 功能介紹 基本型
 標準型 豪華型 全功能 VIP型
客戶管理 輕松管理客戶資源
• 跟蹤客戶狀況，掌握客戶聯絡記錄
• 給客戶群發郵件和短信 		X X √ √ √
流量統計 掌握真實有效的流量、咨詢量數據
• 記錄流量和咨詢量數據及相互關系
• 為企業營銷提供參考數據		 X X √ √ √
無限座席 再大咨詢量也不讓客戶等候
• 座席不受限制，咨詢量不受限制
• 每位客服人員可同時接待20名客戶咨詢 		√ √ √ √ √
主動發起 抓住您的潛在客戶
• 實時跟蹤瀏覽網站的客戶，了解用戶興趣
• 主動發起對話，抓住每個潛在客戶 		√ √ √ √ √
文件傳輸 提供便捷的雙向本地文件傳輸
• 無需安裝任何瀏覽器插件
• 方便訪客與客服之間進行文件傳輸 		√ √ √ √ √
指定客服 實現準確咨詢
• 可指定客服提供咨詢，如：售前客服、技術咨詢
• 客戶根據需求指定客服進行咨詢 		X X X √ √
客服轉接 客服人員之間轉接咨詢
• 實現對話轉接，聊天記錄同步轉出 		X X X √ √
自定義客服圖標 個性化設置客服圖標
• 客服圖標本地設置，隨時更改
• 同一頁面設置多種樣式的客服圖標
• 客服圖標屬性實現代碼控制 		X √ √ √ √
去底部廣告 提升企業形象
• 可以去除對話框底部廣告，提升企業形象
• 包含客戶端及客服端的底部廣告 		X √ √ √ √
自定義LOGO 提升企業形象，讓客戶感覺更加專業
• 對話框LOGO可替換成自己的LOGO，
展現公司專業形象 		X √ √ √ √
外文版 為企業外文站點增色添彩，促動出口創匯良機
• 韓文 • 繁體 • 英文 		X X X √ √
自定義風格 實現一個帳號多個風格
• 默認提供一個風格
• 滿足您不同頁面不同風格的需求
• 多一個風格，相當于多一套個性設置 		1個 2個 2個 4個 10個
E呼通
 1800元/年
通話時間6000分鐘
• 提供”直接語音“、”回撥呼叫“兩種方式
• 可以同時設置多個電話、手機號隨時接待客戶咨詢 		X X X X X
客服外包 2000元/年
• 限咨詢量1000條/月，12000條/年 超出部分,按0.5元/條計算
• 接待咨詢時間：8:30-17:30 		X X X X X
套餐價格   600元/年/座席
 1800元/年
 2000元/年
 2200元/年
 8800元/年
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